マーケティングと言う言葉自体はよく聞くと思いますが、
いざ「マーケティングってなに？」と聞かれると、
「なにか売るために行動すること？」
「SMSとかをつかって広報的な活動をすること ？」
マーケティングとは「〇〇だ！」と言える人は多くないのではないでしょうか。
そもそもマーケティングって必要なの？
私たちの生活において、
物が買われたり、サービスが多くの人に使われたり、
経済面で成功を収めるためには、「マーケティング」が必要となります。
最近では、
- 格安SIM会社
- ハンバーガーショップ
これらは今世の中に多すぎる。
つまり競争相手がかなり多いということです。
そのため、マーケティングを学ばなければ、それらの競争相手や次々と新しく出てくる
競争相手に埋もれてしまいます。
元GEのCEOであるジャック・ウェルチ氏も以下のように言っています。
変わらなければ死あるのみ
しかし、短期的な変化や利益を求めるだけでは企業は、顧客、株主等を満足させることはできません。
そこでサービスを提供する側は、マーケティングの基本を学び、常にサービスを向上させる必要があるのです。
マーケティングとは
マーケティングとは、
簡単に言うと”市場のニーズに応え利益を上げること”です。
マーケターや、マーケティングに関する本でもその定義は異なりますが、
「マーケティング」については、つぎのように定義されています。
ターゲット市場を選択し、優れた顧客価値を創造し、提供し、伝達することによって、顧客を獲得し、維持し、育てていく技術および科学。
マーケティング・マネジメント
マーケティングとは、顧客に向けて価値を創造、伝達、提供し、組織および企業をとりまく関係者に有益となるような顧客との関係性をマネジメントする組織の機能および一連のプロセスである。
アメリカ・マーケティング協会
マーケティングの価値を考える上で、大事な２つの定義
マーケティングの価値を考える上で、大事になってくるのが
「社会的な定義」と「経営的な定義」を分けて考えるということです。
社会的な定義とは
マーケティングにおいての定義の１つ目が、「社会的な定義」です。
「社内的な定義」とは、”より高い生活基準を提供すること”です。
「社会的な定義」でマーケティングを考えると以下のようになります。
マーケティングとは個人や集団が製品およびサービスと創造し、提供し他社と自由に交換することによって、自分が必要とし求めているものを手に入れる社会的プロセスである。
経営的な定義とは
マーケティングにおいての定義の２つ目が、「経営的な定義」です。
以前「経営的な定義」とは、”製品を売り込む技術”とされていました。
しかしその考えはもう昔のものとなりました。
「セリングの必要性はこれからも続くだろうと考えられる。しかしマーケティングの狙いはセリングを不要とすることだ。マーケティングの狙いは顧客を知りつくし、理解しつくして、製品やサービスが顧客にピッタリと合うものになり、ひとりでに売れるようにすることである。理想をいえば、マーケティングの成果は買う気になった顧客であるべきだ。そうなれば、あとは製品やサービスを用意するだけでよい。
ピーター・ドラッカー
このように、”売り込む”から”勝手に売れるようにする”と考え方が変化したのが、
「経営的な定義」となります。
まとめ
- 競争相手が多いいま、マーケティングの重要性が大きくなっている。
- マーケティングとは、ニーズに応え利益を上げること。
- 今は、「売り込む」から「勝手に売れる」のマーケティングへ。